Optymalizacja i ułatwianie pracy zespołom sprzedażowym, telemarketingowym, czy też windykacyjnym przez stosowanie różnych mechanizmów w postaci dialerów i algorytmów, pozwala na zautomatyzowanie i ułatwienie pracy każdego użytkownika. Ciągły monitoring połączeń wydaje wyczerpujący raport ze skuteczności pracy każdego z działów umożliwiając nieustanny rozwój pracowników z pierwszej linii kontaktu. Zautomatyzowane przypomnienia z przypisaniem do kontaktu ułatwi zarządzanie dużą ilości kontaktów, oraz wyeliminuje przeoczone połączenia. Praktyczne i niezwykle skuteczne jest również zcentralizowane miejsce do prezentacji wyników i statystyk, celem osiągnięcia postawionych KPI.
