Stosowanie wirtualnej platformy telefonicznej wprowadza przedsiębiorstwo na wyższy poziom komunikacji. Każdy użytkownik może kontaktować się ze współpracownikami, czy też klientami z dowolnego miejsca na świecie. Jest to doskonałe rozwiązanie dla osób pracujących w standardzie hybrydowym. Wirtualne platformy są w pełni kompatybilne z CRMami i komunikatorami. Oferowane rozwiązania umożliwiają prace na różnych scenariuszach przekierowań i kolejkowania. IVR w łatwy sposób kieruje połączenia przychodzące w docelowe miejsce, a analiza nagranych połączeń pozwala podwyższać poziom świadczonych usług.
